Ogólne Warunki

Ogólne Warunki

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach przez:

• Okres odstąpienia od umowy – okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
• Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
• Dzień – dzień kalendarzowy.
• Umowa długoterminowa – umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub odbiór są rozłożone w czasie.
• Trwały nośnik danych – każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszłe odtworzenie przechowywanych informacji bez zmian.
• Prawo odstąpienia od umowy – możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie odstąpienia.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.
• Umowa na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, przy wykorzystaniu wyłącznie jednego lub większej liczby środków komunikacji na odległość.
• Środek komunikacji na odległość – środek umożliwiający zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
• Ogólne Warunki – niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.

W okresie odstąpienia konsument powinien ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie, zgodnie z rozsądnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej zawartej umowy na odległość i zamówienia pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie będzie to możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z warunkami oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane na życzenie konsumenta.

Jeśli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, tekst warunków może zostać udostępniony konsumentowi elektronicznie w sposób umożliwiający jego łatwe zapisanie na trwałym nośniku danych.

Jeśli obok niniejszych warunków obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, konsument może zawsze powołać się na postanowienie najbardziej dla niego korzystne.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków okaże się nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony czas ważności lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane.

Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty.

Zdjęcia produktów stanowią wierne odwzorowanie oferowanych produktów, jednak przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory będą identyczne z rzeczywistymi kolorami produktów.

Każda oferta zawiera informacje dotyczące:

• ewentualnych kosztów wysyłki,
• sposobu zawarcia umowy,
• prawa odstąpienia od umowy,
• metod płatności, dostawy i realizacji umowy,
• terminu akceptacji oferty,
• dostępnych języków umowy,
• minimalnego czasu trwania umowy w przypadku umów długoterminowych,
• opcjonalnie: dostępnych rozmiarów, kolorów i materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji drogą elektroniczną.

Przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego.

Każda umowa zawierana jest pod warunkiem dostępności produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego przez niego przedstawiciela.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować przedsiębiorcę pisemnie lub drogą mailową w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.

Po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy produkt należy zwrócić w ciągu 30 dni.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

Jeśli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od odstąpienia od umowy, pod warunkiem otrzymania zwróconego produktu lub dowodu nadania przesyłki zwrotnej.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy dla określonych produktów, jeśli zostało to jasno wskazane w ofercie.

Wyłączenie dotyczy produktów:

• wykonanych według specyfikacji konsumenta,
• mających wyraźnie osobisty charakter,
• które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone,
• szybko psujących się lub tracących ważność,
• których cena zależy od wahań rynku finansowego,
• gazet i czasopism,
• nagrań audio/video i oprogramowania po naruszeniu zabezpieczenia,
• produktów higienicznych po naruszeniu zabezpieczenia.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności oferty ceny produktów i usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmiany stawek VAT.

Wszystkie ceny podane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i typograficznych.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją podaną w ofercie oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić pisemnie w ciągu 30 dni od dostawy.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

• produkty zostały samodzielnie naprawione lub zmodyfikowane przez konsumenta,
• produkty były używane niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcjami,
• wada wynika z przepisów rządowych dotyczących materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy realizacji zamówień.

Zamówienia będą realizowane tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy.

Jeśli dostawa opóźni się lub zamówienie nie może zostać zrealizowane, konsument zostanie o tym poinformowany w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia.

Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu przechodzi na konsumenta w momencie dostarczenia produktu.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

Umowy zawarte na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane na określony czas, chyba że dotyczy to prenumeraty gazet i czasopism zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, należności powinny zostać opłacone w ciągu siedmiu dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać wszelkie błędy w danych płatniczych.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać przedsiębiorcy w ciągu siedmiu dni od stwierdzenia wady.

Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi produkt.

Artykuł 15 – Spory

Do umów pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem zastosowanie ma wyłącznie prawo polskie, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.